Wenn sich Finanzmenschen in Verbraucher hineinversetzen wollen, kann es
spannend werden – und unfreiwillig komisch. So wie an einem Herbstnachmittag hinter den
Panoramafenstern des Hamburger Kreativlabors Tabularaza. In einem Workshop sind Banker
zugegen, Versicherungsprofis, Gründer von Finanztechnologie-Firmen. “Um heute die Kunden von
morgen zu verstehen”, sagt ein Moderator, “müsst ihr euch erst mal aufschlauen.”