In Deutschland sind immer noch viele Behördengänge nicht digital möglich. Besonders schlecht funktioniert die Onlinekommunikation zwischen Behörden und
Öffentlichkeit, stellt ein von der EU-Kommission veröffentlichter Bericht fest. Nur 43 Prozent der Deutschen würde Formen des E-Government
nutzen, im EU-Schnitt sind es 64 Prozent. Damit landet Deutschland bei
diesem Punkt auf Platz 26 der 28 EU-Staaten, zeigt der sogenannte Desi-Bericht.

Dieser untersucht den digitalen Fortschritt von Wirtschaft und Gesellschaft in
der EU. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem Breitbandausbau, Onlinekompetenzen und Möglichkeiten für digitale Behördengänge.

Bewertet man alle drei Faktoren, schneidet die Bundesrepublik jedoch insgesamt weniger schlecht ab. Insgesamt
liegt Deutschland in dem Bericht auf
Platz 12. Deutschland punktet vor allem damit, dass die Bevölkerung generell Onlinedienste häufiger
nutzen würde als andere Europäer. Das hänge mit der starken Internetaffinität zusammen. Demnach waren nur fünf
Prozent der Deutschen noch nie online. Die Fähigkeiten der Deutschen im
Umgang mit dem Internet bewertet der Bericht als überdurchschnittlich. 2017 hätten mindestens gut zwei Drittel der Deutschen grundlegende Digitalkompetenzen gehabt.

Allerdings hängt Deutschland beim
Breitbandausbau stark hinterher. In Sachen Konnektivität gebe es zwar Fortschritte, andere Staaten haben sich dem Bericht nach aber schneller entwickelt. Deshalb sei Deutschland von
Platz neun auf Platz elf gefallen. Die digitale Kluft zwischen Stadt und
Land sei deutlich, obwohl mittlerweile zwei Drittel der
ländlichen Regionen mit modernem Breitbandzugang versorgt seien.

Gegen die digitale Kluft versucht Deutschland vor allem seit 2017 gegenzusteuern. Damals wurde das Onlinezugangsgesetz verabschiedet. Es soll dafür sorgen, dass Bürger und Unternehmen ihre Anliegen bei der Verwaltung bis spätestens 2022 online erledigen können.