Algorithmen berechnen, wer Kredite oder eine günstige Versicherung bekommt. Verbraucherschützer fordern deshalb mehr Schutz für Kunden – dort, wo die Technik mitbestimmt.
1. Mai 2019, 20:37 UhrEditiert am 1. Mai 2019, 20:37 Uhr
Sie können kaltherziger sein als jeder menschliche Mitarbeiter im
Kundendienst. Und wenn Algorithmen Versicherungsprämien oder Kreditzinsen berechnen,
Sitzplätze im Flugzeug zuteilen oder Arzttermine vergeben, droht ein Problem: Wer weiß genau,
warum manche Kunden oder Patienten mehr bezahlen oder länger warten als andere?
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