Die deutsche Online-Bank N26 versprach eine Revolution im Finanzgeschäft – war bei Problemen aber kaum erreichbar. Jetzt gelobt der Chef, es besser zu machen.
16. April 2019
Wenn Start-ups sehr schnell wachsen, sind Lust und Frust nicht fern. Die
Online-Bank N26 ist dafür ein Beispiel. Sechs Jahre nach der Gründung zählt das Berliner
Institut nach eigenen Angaben 2,5 Millionen Kunden in 24 Ländern Europas. Jeden Tag kämen im
Schnitt 10.000 weitere dazu. Die Kunden schätzen offenbar, dass sich Konten bei N26 innerhalb
von Minuten eröffnen und per App führen lassen. Dass N26 keine Filialen unterhält und
Kundenservice per Chat anbietet, scheint nicht zu stören.
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